Bảo Hành & Đổi Trả

Bảo Hành & Đổi Trả | Shop Làm Đẹp 60

Shop.Lamdep60.com đảm bảo sản phẩm được bán tại website là sản phẩm mới và 100% chính hãng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm mà Khách hàng nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Shop cam kết bảo vệ Khách hàng của mình bằng chính sách đổi trả và bảo hành 7 (bảy) ngày.

Trong 7 (bảy) ngày tính từ ngày nhận hàng! Quý Khách Hàng có thể đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:

1. Quy định chung về các trường hợp “ĐƯỢC” áp dụng đổi/trả:

  • Sản phẩm lỗi từ phía nhà sản xuất (hư hỏng, bể vỡ, bị lỗi kỹ thuật, …).
  • Sản phẩm hư hỏng do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
  • Sản phẩm hết hạn hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
  • Sản phẩm không đúng như yêu cầu: Soạn sai sản phẩm, thiếu số lượng, nhầm tông màu, loại sản phẩm (Sản phẩm phải còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng).
  • Sản phẩm là hàng nhái/hàng giả.
1.1. Điều kiện chấp nhận đổi trả sản phẩm

Sau khi đã nhận hàng và thanh toán, nếu có vấn đề phát sinh phù hợp với các điều điện “Được đổi/trả hàng”, Khách hàng nên Ưu Tiên liện hệ trực tiếp với NCC/NPP thông qua Hotline ngay trên kiện hàng để được giải quyết nhanh nhất. Hoặc liên hệ trực tiếp với Shop.Lamdep60 theo hướng dẫn tại phần “3. Thủ tục Đổi/Trả sản phẩm lỗi”

Lưu ý: Nếu khách hàng yêu cầu đổi/trả hàng hóa phải trong thời hạn 7 (bảy) ngày (bao gồm Thứ 7, Chủ nhật) tính từ khi Khách hàng nhận được sản phẩm từ nhân viên giao hàng và thỏa mãn các điều kiện sau đây:

  • Có Video chứng minh sản phẩm lỗi, hỏng ngay khi nhận hàng.
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn, hóa đơn, chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng, hoàn trả cả phụ kiện và quà tặng (nếu có).
  • Các chứng từ kèm theo biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalogue (nếu có), … để chứng minh sản phẩm được mua thông qua đặt hàng trên web Shop.Lamdep60.com
  • Đối với sản phẩm là hàng nhái/hàng giả, ngoài những điều kiện trên Khách hàng cần cung cấp thêm những chứng cứ chứng minh sản phẩm là hàng nhái/hàng giả.

Đối với trường hợp sản phẩm là hàng nhái/hàng giả sẽ được xử lý theo pháp luật Việt Nam.

2. Quy định chung về các trường hợp “KHÔNG ĐƯỢC” đổi/trả:

  • Sản phẩm tặng, các sản phẩm giảm giá đặc biệt.
  • Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (7 ngày).
  • Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
  • Sản phẩm đã bị sử dụng từ 1 lần trở lên.
  • Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
  • Sản phẩm không phải đặt/mua thông qua đặt hàng trên web Shop.Lamdep60.com

Chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm về những sản phẩm cùng loại nhưng không được đặt/mua thông qua đặt hàng trên web Shop.Lamdep60.com

3. Thủ tục Đổi/Trả sản phẩm lỗi:

Bước 1: Khách hàng quay phim lỗi sản phẩm cần đổi trả ngay khi nhận hàng.

Bước 2: Ưu tiên, liên hệ trực tiếp với NCC/NPP qua hotline trên kiện hàng để được giải quyết nhanh nhất! (Đến B.4.1)

B.2.1: Hoặc thông báo cho Shop.Lamdep60 và gửi video lỗi sản phẩm cần đổi trả tới Shop qua một trong các cách sau:

Bước 3: Shop sẽ tiếp nhận thông tin, tiến hành xác minh về tình trạng sản phẩm cần đổi/trả với NCC/NPP.

Bước 4: Sau khi xác nhận xong thông tin, Shop sẽ “Gọi điện/Gửi email/Nhắn tin” xác nhận về việc đổi/trả sản phẩm và tiến hành thủ tục đổi trả sản phẩm cho Khách hàng. Thời gian đổi/trả hàng là trong vòng 07-15 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật và ngày nghỉ lễ theo quy định của pháp luật).

B.4.1: Sau khi xác nhận xong thông tin, NCC/NPP sẽ “Gọi điện/Gửi email/Nhắn tin” xác nhận về việc đổi/trả sản phẩm và tiến hành thủ tục đổi trả sản phẩm cho Khách hàng. Thời gian đổi/trả hàng là trong vòng 07-15 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật và ngày nghỉ lễ theo quy định của pháp luật).

3.1. Các loại chi phí:

Shop.Lamdep60/NCC/NPP sẽ chịu chi phí vận chuyển liên quan đến việc đổi/trả nếu sản phẩm thuộc trường hợp được đổi/trả theo quy định.

Trong trường hợp sản phẩm cần đổi/trả hết hàng, Khách hàng được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn so với sản phẩm đổi/trả (Khách hàng vui lòng thanh toán phần chênh lệch của sản phẩm có giá trị cao hơn).

Đối với những trường hợp Khách hàng được trả lại sản phẩm và hoàn tiền, Shop.Lamdep60/NCC/NPP sẽ chuyển khoản 100% giá trị của sản phẩm mà Khách hàng đã thanh toán.

CHÚNG TÔI XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH HÀNG ĐÃ DÀNH THỜI GIAN XEM QUA CHÍNH SÁCH “BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ” CỦA CHÚNG TÔI!